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小区老人呼救通项目简介
分享到:     浏览次数:2514次 2012/7/20

  小区老人呼救通项目简介

  一、项目背景:

  • 目前,中国60岁以上老年人口为1.69亿,预计到2015年,60岁及以上的老年人口将超过2亿人,到2055年,60岁及以上的老年人口将达到峰值,届时老年人口将达到4.4亿。

  • 这一庞大的老年群体的安全保障和生活服务问题将成为社区居家养老的重点,“社区数字化养老服务系统”的开发和应用,还将推动物联网在老年服务领域的快速发展。

  二、项目必要性

  • “社区数字化养老服务系统”由社区公共服务信息系统(服务网络、呼叫中心)、社区综合管理信息系统(三级系统平台)、智能终端通讯产品(一键通呼叫器、固定电话、视频传输警情终端、老年手机等)组成。

  • 该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。

  三、深安集团简介:

  • 深安集团是一家拥有6300名员工的大型外资企业集团,国内拥有17家工厂,国外拥有荷兰,比利时,美国总部,新加坡亚太总部,香港大中华总部以及泰国、危地马拉、罗马尼亚、加拿大、芬兰等22个分公司/办事处/机构/物流配送中心和售后中心,全球销售网点遍及163个国家和地区,在亚太区有10400家代理商,重点客户有中国石油、中国石化、中国电力、中国移动、中国电信、中国联通、沃尔玛、美国电信、荷兰电信等等,重点工程有:博鳌论坛安防、承德避暑山庄安防、南方电网安防、大亚湾核电安防等等。建厂时间53年。

  四、老年呼叫中心介绍:

  1、何为老年呼叫中心?

  现代化的联网报警中心由计算机接警软件、接警服务器、计算机接警语音卡以及显示器、音箱、接警电话组成,形成一套完整的联网报警平台,用于接收处理、储存报警信息、报警记录。在客户发送报警报电话到物业管理中心时,管理中心电脑会第一时间弹出客户家里的情细地址,管理人员可以第一时间确认警情,制定合理出警方案,远程异地保存现场证据。

  一般的呼叫中心分成三部分:

  1, 语音卡:

  通信接口就是日常使用的电话线。通常有4线、8线和16线3种,采取模块化结构,可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、搭线等模块,各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式,一卡提供录放音、收发码(DTMF码)、监听、主叫号侦测、传真、数据传输等系列多媒体服务。语音卡的内外线、卡与卡之间可任意交换;目前,模拟中继语音卡单机可支持128线交换。第四代8线语音卡是目前集成度最高、性能最优越的智能卡,为目前模拟卡的最高成就,自带CPU为其标志性技术,它已完全实现智能化应用。

  2, 服务器:

  包括数据库专用服务器,接警平台软件专用报警器,视频服务器,备份服务器

  a, 数据库专用服务器:用于用户信息及报警警情信息存储及处理。

  用户连接数高,内存需求大

  b, 接警平台软件专用:用于电话接警、警情处理及远程存储、告警电话呼出等。

  运行服务器端软件,用户连接数高,磁盘需求小;此服务器必须为有标准PCI接口的 塔式服务器,用于安装语音卡

  c, 视频服务器:用于用户报警录制视频的存储,用户远程回放及事后查看。

  需要大容量磁盘,对内存和CPU需求量大

  d, 数据备份专用服务器:少量重要数据存储,稳定性要求高,磁盘需求小

  3, 软件:

  多用户管理,用户分级,权限明确;

  接警中心网络接入,灵活设置接警线路,无论何处,接入网络即可。

  接警中心数量可根据用户量任意配置,

  自动识别报警电话及警情信息,

  最新报警信息列表显示,责任区域实现弹窗、警笛警示

  报警位置地图实时显示

  报警信息即时打印

  支持报警代码警情自定义,以及四种报警显示方式

  客户资料可编辑/打印/导出等维护功能

  系统用户密码经过多重加密,保证用户安全,支持多用户权限管理

  增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能,防止数据遭到恶意破坏

  五、小区老人呼救通平台功能介绍:

  • 深安呼救通智能管理系统:

  • * 全面支持视窗操作系统WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。

  • * 考虑用户使用习惯,简单易用的友好的电脑用户界面。

  • * 系统数据处理使用SQL_server2000或SQL2005数据库,使用本软件前必须安装数据库。

  • * 本软件支持单机用户使用,同时支持网络大中型用户;采用现代通讯技术与语音技术结合,迅速处理用户发出的各种警情,并且两秒钟内通过语音自动拨打用户手机,播放警情内容。

  • * 正确接收报警息后有110分贝警号输出功能提示接警管理者。

  • * 用户月租状态显示功能。

  • * 用户月租提醒功能,通过语音自动通知客户月租余额不足。

  • * 用户月租不足暂停服务通知,通过语音自动通知客户。

  • * 用户交费后继续服务通知,通过语音自动通知客户。

  • * 16路(4路,8路,30路,60路,120路,240路等)线路同时呼入呼出,互不影响。

  • * 最大支持1个城市一万个城区共一千万位用户同时监控。

  • * 支持四种报警协议。

  • * 平台自巡检功能。

  • * 非法报警管理。

  • * 夜间非法撤防管理。

  • * 客户资料可编辑/打印/导出等维护功能。

  • * 系统用户密码经过多重加密,保证用户安全,支持多用户权限管理。

  • * 增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能,防止数据遭到恶意破坏。

  • * 接警工作站数量不限,一个工作站同时可以用上百台电脑接警,与用户进行对讲,根据用户不同的要求在工作站各个接警服务电脑上随意转发警请,对讲电话转接。

  • * 系统可以根据不同用户的需求制度各种服务项目,定时提醒、按时吃药提示、到时散步提示、按期看病等各个不同时间,时间间隔,天数的提醒服务,通过TTS语音库自动播放提示内容。

  • * 单功和双功对讲功能更是体现以人为本的服务理念,呼救发生后与用户即时对话,提供服务。

关键字: 老人紧急呼叫器 呼救通系统 呼救通项目
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